Dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng bồn trộn bê tông

Điều này đồng nghĩa với việc người tiêu dùng sẽ rất khó khăn trong việc lựa chọn một địa chỉ sửa chữa và bảo dưỡng bồn trộn bê tông uy tín. Vậy trong vô vàn địa chỉ sửa bồn trộn bê tông, đâu là địa chỉ uy tín bạn cần tìm?

Lạc Hồng là đơn vị với hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất, phân phối và sửa chữa, bảo dưỡng máy trộn bê tông, bồn trộn bê tông chất lượng, hàng đầu Việt Nam; Sở hữu đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm, tâm huyết với nghề và hệ thống máy móc hiện đại, là cái tên được khách hàng “chọn mặt gửi vàng” để sửa chữa và bảo dưỡng bồn trộn bê tông.

1. Quy trình dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng bồn trộn tại Lạc Hồng

Quy trình dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng bồn trộn bê tông tại Lạc Hồng tiến hành như sau:

1.1. Tiếp nhận thông tin về bồn trộn, thông tin khách hàng

Nhân viên tư vấn của bộ phận CSKH trực tiếp tiếp xúc với khách hàng và tiếp nhận thông tin. Bao gồm các thông tin về khách hàng, địa chỉ liên hệ, thông tin về bồn trộn bê tông, thông tin về bảo dưỡng, triệu chứng hỏng hóc, các tiếng kêu lạ của bồn trộn nếu có, hoặc các vết trầy xước mà khách hàng yêu cầu sơn mới lại bồn trộn…

1.2. Kiểm tra nhận định tình trạng bồn trộn dựa trên yêu cầu của khách hàng

Dựa vào thông tin và yêu cầu của khách hàng, kỹ thuật viên sẽ kiểm tra, nhận định tình trạng bồn trộn, cần thiết sẽ vận hành thử hoặc tháo rời các chi tiết bồn trộn để biết chính xác những hư hỏng của bồn trộn bê tông.

Sau khi kiểm tra chi tiết, kỹ thuật viên sẽ ghi lại những hạng mục cần sửa chữa, bảo dưỡng lên giấy để trình tổ trưởng bộ phận kỹ thuật ký và nộp lại cho nhân viên tư vấn, giải thích nguyên nhân và hiện tượng hư hỏng cụ thể nhất cho nhân viên tư vấn.

1.3. Tư vấn dịch vụ và báo giá

Nhân viên tư vấn sẽ lập bảng báo giá chi tiết dựa vào yêu cầu của tổ trưởng bộ phận kỹ thuật và nhu cầu của khách hàng.

Nhân viên tư vấn trực tiếp tư vấn cho khách hàng về nguyên nhân hư hỏng, biện pháp khắc phục, dự trù kinh phí và thời gian cho khách hàng.

Nhân viên tư vấn xin xác nhận đồng ý sửa chữa, bảo dưỡng của khách hàng theo bảng báo giá bằng chữ ký trực tiếp hoặc xác nhận qua email, tin nhắn.

Sau đó, đề nghị khách hàng đặt cọc (Đối với trường hợp cần để bồn trộn lại tại xưởng).

==> Giá bồn trộn bê tông cập nhật mới nhất 2020

1.4. Thực hiện dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng bồn trộn

Tổ trưởng bộ phận kỹ thuật sẽ phân công công việc rõ ràng cho từng kỹ thuật viên thực hiện theo lệnh sửa chữa, bảo dưỡng đầy đủ, chính xác nhất.

1.5. Kiểm tra chất lượng dịch vụ

Sau khi hoàn tất lệnh sửa chữa, kỹ thuật viên phải trực tiếp kiểm tra các công việc đã thực hiện đảm bảo đúng yêu cầu và đúng kỹ thuật chưa. Sau đó, báo cáo lại cho tổ trưởng chuyên môn. Tổ trưởng một lần nữa kiểm tra chất lượng dịch vụ. Nếu chất lượng dịch vụ chưa đạt yêu cầu, tổ trưởng phải chỉ định lại các chuyên viên khắc phục ngay lập tức, nếu đạt yêu cầu, tổ trưởng phải ký xác nhận.

1.6. Vệ sinh bồn trộn bê tông

Sau khi hoàn tất xong dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng bồn trộn, bộ phận kỹ thuật viên sẽ vệ sinh bồn trộn thật sạch sẽ và báo cáo bộ phận CSKH nhiệm vụ đã hoàn thành, nộp lại lệnh sửa chữa.

Tham khảo video: BỒN TRỘN MADE IN VIETNAM/ Cặp bồn trộn 3 khối lên đường về với chủ

1.7. Kiểm tra trước khi giao bồn trộn bê tông

Nhân viên tư vấn dịch vụ kiểm tra bồn trộn trước khi giao cho khách, đảm bảo yêu cầu của khách hàng theo báo giá đã được thực hiện đúng, đủ và các tính năng, tình trạng bồn trộn hoàn toàn bình thường như khi khách hàng bàn giao;

Sau khi kiểm tra hoàn tất và chất lượng đạt yêu cầu nhân viên tư vấn dịch vụ sẽ thông báo cho khách hàng đến nhận bồn trộn, nếu chất lượng dịch vụ chưa đạt nhân viên có quyền yêu cầu tổ trưởng bộ phận kỹ thuật chỉ định kỹ thuật viên thực hiện lại dịch vụ đến khi đạt yêu cầu.

1.8. Thanh toán

Kế toán thu tiền khách hàng theo báo giá của nhân viên tư vấn và viết hóa đơn VAT nếu khách hàng có yêu cầu.

1.9. Giao bồn trộn bê tông

Nhân viên tư vấn dịch vụ sẽ trực tiếp giao bồn trộn lại cho khách, xác nhận nội dung đã được làm đúng, đủ theo báo giá khách hàng phê duyệt và lưu ý với khách hàng những điều cần thiết về việc sử dụng bồn trộn hoặc cảnh báo các hư hỏng cần giải quyết trong tương lai nếu có;

1.10. Hậu mãi, kiểm tra mức độ hài lòng

Nhân viên CSKH sẽ xin ý kiến của khách hàng về mức độ hài lòng khi sử dụng dịch vụ của Lạc Hồng. Nếu quy trình có sai sót cần có ý kiến để làm hài lòng khách hàng.

Nhân viên CSKH hỏi thăm khách hàng và kiểm tra thông tin chất lượng dịch vụ sau khi đã nhận lại bồn trộn trong vòng 7 ngày, nhắc khách hàng bảo dưỡng bồn trộn theo quy định.

==> 7 ưu điểm của bồn trộn bê tông

Tham khảo video: PHỤ KIỆN BỒN TRỘN | Bình nước

2. Tại sao Lạc Hồng lại là đơn vị được nhiều khách hàng tin tưởng lựa chọn?

Không những nổi tiếng với các dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng bồn trộn bê tông chuyên nghiệp, Lạc Hồng còn được rất nhiều khách tin tưởng lựa chọn nhờ sở hữu những ưu điểm sau:

• Lạc Hồng sở hữu đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt huyết, trình độ tay nghề và kiến thức chuyên sâu về tất cả các dòng máy trộn bê tông nói chung và các dòng bồn trộn nói riêng; 

• Thái độ phục vụ của nhân viên tận tình, tận tâm với khách hàng;

• Bảng giá dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng bồn trộn bê tông tại Lạc Hồng rõ ràng, công khai minh bạch và giá luôn tốt nhất.

• Cơ sở vật chất rộng rãi, máy móc hiện đại, thiết bị chuyên dụng.

• Phụ kiện bồn trộn bê tông đảm bảo chính hãng, có sẵn.

==> Dịch vụ thiết kế và sản xuất bồn trộn bê tông theo yêu cầu

Nếu bạn đang quan tâm hoặc muốn tìm kiếm một địa chỉ bảo dưỡng bồn trộn bê tông uy tín, hãy liên hệ ngay với Lạc Hồng theo Hotline 0968.591.772 - 0947.636.122 để được hỗ trợ hoặc trực tiếp đến tại địa chỉ: KM02, đường Phan Trọng Tuệ, xã Tam Hiệp, Thanh Trì, Tp. Hà Nội. Hoặc số 250 Quốc lộ 1A, phường Bình Hưng Hòa, quận Bình Tân, Tp. HCM. Chúc bạn thành công!

Theo Minh Út

Ảnh Minh Út